نامه نگاری

ایران‌پوریان: عملکرد سپاهان فوق‌العاده بود، حتی اگر قهرمان نشویم/ پارس‌جنوبی پتانسیل شکست دادن پرسپولیس را دارد ایران‌پوریان: عملکرد سپاهان فوق‌العاده بود، حتی اگر قهرمان نشویم/ پارس‌جنوبی پتانسیل شکست دادن پرسپولیس را دارد به گزارش وب‌سایت نود، محمد ایرانپوریان درباره وضعیت فعلی سپاهان در فاصله یک هفته مانده به پایان لیگ برتر گفت: شرایط سپاهان نرمال است و تا الان نتایج خوبی گرفتیم، البته در لیگ امسال در برخی از مسابقات امتیازهای بدی از دست دادیم که اگر این اتفاق رخ نمی‌داد می‌توانستیم با اختلاف قهرمان لیگ برتر شویم. حالا هم امیدواریم که در هفته آخر اتفاقات به سود ما باشد، در فوتبال هیچ‌چیز حساب و کتاب ندارد و باید دید چه اتفاقاتی رخ خواهد داد. وی ادامه داد: در حال حاضر سرنوشت قهرمانی دست ما نیست، سپاهان باید استقلال خوزستان را شکست بدهد و منتظر نتیجه نگرفتن پرسپولیس باشد. پرسپولیس هم در جم یک مساوی می‌خواهد و باید دید نتایج چگونه رقم خواهد خورد. پارس‌جنوبی از لحاظ فنی تیم خوبی است و پتانسیل شکست دادن پرسپولیس را دارد. ایران‌پوریان در پاسخ به این پرسش که آیا قهرمان نشدن سپاهان، یک ناکامی برای این تیم محسوب می‌شود، عنوان کرد: اصلا اینطور نیست، سپاهان حتی اگر در این فصل قهرمان هم نشود، باید بگویم که عملکرد فوق‌العاده‌ای داشت. لیگ امسال یکی از سخت ترین لیگ‌های چند سال اخیر بود و سپاهان با توجه به شرایطی که در فصل گذشته داشت، خیلی هم خوب نتیجه گرفت.  مدافع راست سپاهان که در این فصل 2 گل زده و 5 پاس گل داده است، در خصوص مصدومیت‌هایی که دچارش شد، تصریح کرد: امسال بدشانسی آوردم و همان مصدومیت اول باعث شد تا مصدومیت دوم هم سراغم بیاید و تعدادی از بازی‌های این فصل را از دست بدهم. با این حال هر وقت بازی کردم، نهایت تلاش خودم را برای موفقیت تیم انجام دادم. 4416  ,ایران‌پوریان:,عملکرد,سپاهان,فوق‌العاده,بود،,حتی,اگر,قهرمان,نشویم/,پارس‌جنوبی,پتانسیل,شکست,دادن,پرسپولیس,را,دارد ...ادامه مطلب

مرجع فایلهای آموزشی | مطالعات کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظورتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی مرجع فایلهای آموزشی | مطالعات کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظورتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی دید کلی :فایل ورد کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظورتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی درشرکت گلچكان زماني در 129 صفحه قابل ویرایش و آماده پرینت. توضیحات کامل : مطالعات کاربرد مدل گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به منظورتوسعه محصول با رویکرد مشتری گرایی بخشی از متن:چکیدهامروزه کیفیت و مشتری‌مداری به عنوان یکی از چالش‌های جدی درعرصه رقابت مطرح می‌باشد و حفظ و گسترش بازارهای داخلی و خارجی مستلزم ارائه محصولات و خدمات با کیفیت قابل اعتماد از طریق تأمین نیازهای مشتریان در طراحی و تولید محصولات و یا ارائه خدمات است. گسترش عملکرد کیفیت یاQFD یکی از ابزار مدیریت کیفیت فراگیر است که با تبدیل نیازهای مشتریان به الزامات محصول امکان تحقق خواسته¬های فوق را برای صنایع تولیدی و خدماتی فراهم می‌آورد. در این پژوهش نیز از این مدل استفاده گردیده است و 150 مشتری شرکت گلچکان زمانی به عنوان نمونه آماری و 8 نفر از مدیران ارشد و میانی به عنوان اعضای تیم تصمیم جهت جمع‌آوری اطلاعات انتخاب شده‌اند و از طریق سه پرسشنامه شناسایی نیازها، انتظارات و خواسته‌های مشتریان، تعیین عملکرد فعلی شرکت و درجه اهمیت نیازهای مشتریان و پرسشنامه ویژه تیم تصمیم، به طور پیمایشی اقدام به جمع‌آوری اطلاعات نمودیم. پایایی در قسمت درجه اهمیت با آلفای کرونباخ 85% و ارزیابی سازمان با آلفای کرونباخ 82% مورد تایید واقع شد. نتایج این تحقیق نشان داد معرفی و گسترش سایت اینترنتی جهت آشناسازی مردم با خواص درمانی داروها بیشترین وزن و استفاده از شیشه به جای بطری‌های پلاستیکی کمترین وزن را در جلب رضایت مشتری به خود اختصاص داده اند. از لحاظ الزامات محصول نیز تولید محصول مورد علاقه کودکان نظیر (کامی وی) بیشترین وزن را در طراحی محصول دارد.و… فهرست مطالب:چکیده 4مقدمه 8بیان مسئله: 10مساله اساسی تحقیق: 12ضرورت انجام تحقیق: 13سوالات تحقیق: 15اهداف اساسی تحقیق 156) روش انجام پژوهش: 16الف- روش تحقیق: 16ب- روش گردآوری دادهها: 17ج – قلمرو تحقیق: 17د- جامعه و نمونه آماری تحقیق: 18واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی ,مطالعات,کاربرد,مدل,گسترش,عملکرد,کیفیت,(QFD),به,منظورتوسعه,محصول,با,رویکرد,مشتری,گرایی ...ادامه مطلب

مبانی نظری ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت مبانی نظری ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت دانلود مبانی نظری پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد. چکیده امروزه مدیران در همه سازمان ها، خواستار استفاده بهینه از امكانات و ظرفیت های موجود در بخش های مختلف می باشند. بنابراین وجود مدلی منطبق با ساختار برنامه استراتژیک سازمان ها به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملكرد شعب مختلف آن ها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. یک روش متداول، مدیریت عملکرد كارت امتیازی متوازن  می باشد که شاخص هایی در چهار منظر مالی، فرآیندها، مشتری و یادگیری، رشد و توسعه بوده و با هدف ایجاد توازنی بین چهار منظر می باشد.در این پژوهش که در شهرداری اصفهان صورت پذیرفته است، ابتدا نقشه استراتژی شهرداری اصفهان بر اساس برنامه راهبردی شهرداری اصفهان در بازه زمانی 90 تا 95،  تهیه گردید که طی آن مقاصد راهبردی، اهداف راهبردی به همراه روابط علت و معلولی مابین آنها و شاخص های لازم در چهار وجه تعیین شده کارت امتیازی متوازن مشخص گردیده است.  سپس داده های جمع آوری شده این اهداف و شاخص ها در شهر اصفهان به صورتی کاملاً کمی درآمده و آنگاه به با توجه به اهداف کمی به ارزیابی هر کدام در بازه زمانی سال های 1390 تا 1392، پرداخته شده است. از نتیجه ارزیابی اهداف، میزان موفقیت هر هدف مشخص می گردد که به عنوان وروردی جهت اولویت بندی پروژه‌های آتی شاخص مشخص شده در برنامه اصفهان 95،  با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت  مورد استفاده قرار گرفته است .  به عبارت دیگر این پژوهش به ارائه مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن(BSC) و گسترش کارکرد کیفیت (QFD) به منظور ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان و اولویت بندی پروژه ها در جهت بهبود عملکرد ، پرداخته است.   نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که ,مبانی,نظری,ارزیابی,عملکرد,سازمان,با,روش,ارزیابی,متوازن,و,اولویت,بندی,پروژه,های,آن,با,توسعه,عملکرد,کیفیت ...ادامه مطلب

شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد و شرایط حرکت موثر بسوی مدیریت عملکرد شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد و شرایط حرکت موثر بسوی مدیریت عملکرد دید کلی : هدف از این پایان نامه بررسی شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد و شرایط حرکت موثر بسوی مدیریت عملکرد بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد توضیحات کامل : دانلود پایان نامه رشته مدیریت هدف از این پایان نامه بررسی شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد و شرایط حرکت موثر بسوی مدیریت عملکرد بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد مقدمهموضوع ارزيابي عملکرد از جمله مباحث گسترده اي است که دامنه وسيعي از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند و گزارش ها و مقالات جديدي درباره آن نوشته شده است. به علاوه بازار نرم افزارهاي کاربردي در اين زمينه نيز رشد بسياري کرده است (Marr & schhume, 2003). به نقل از لرد كوين  بيان مي كند: وقتي كه شما بتوانيد آنچه را كه درباره اش صحبت مي كنيد مورد سنجش قرار دهيد و آنرا با اعداد و ارقام بيان كنيد، در واقع مي توانيد ادعا كنيد چيزي در مورد آن مي دانيد، اما وقتي نتوانيد آنرا بسنجيد و زماني كه نتوانيد آنرا به اعداد و ارقام تبديل و بيان كنيد، دانش و آگاهي شما نسبت به آن موضوع بسيار ناچيز و ناراضي كننده است. جمله معروف دیگری عنوان مي كند آنچه را كه نتوانيد اندازه گيري كنيد نمي توانيد كنترل كنيد و آنچه را كه نتوانيد كنترل كنيد، نمي توانيد مديريت كنيد، در واقع آنچه را كه نتوان مديريت كرد، نمي توان بهبود بخشيد (ایران زاده و برقی، 1388، ص 68).نقل قول های بالا ميزان اهميّت و لزوم توجه به مقوله ارزيابي عملكرد را در بحث مديريت سازمان آشكار مي سازد. ارزيابي عملكرد يك وظيفه اساسي براي مديريت هرسازماني مي باشد. امروزه همۀ سازمان ها چه دولتي و چه خصوصي براي توسعه، رشد و پايداري در عرصۀ رقابتي به نوعي سيستم ارزيابي عملكرد اثربخش نياز دارند و بدين خاطر است كه تلاش هاي مربوط به ارزيابي عملكرد در سازمان ها به طور جدي پيگيري و بهبود داده مي شود. شاخص ها و استانداردهای ارزیابی عملکرد:از شاخص ها و استانداردها به مثابه قلب فرآيند ارزيابي عملكرد یاد می کنند. امّا بايد در نظر داشت كه بين اين دو از لحاظ معنايي، تفاوت‎هايي وجود دارد. شاخص ها در واقع از اهداف و استراتژي,شاخص,ها,و,استانداردهای,ارزیابی,عملکرد,و,شرایط,حرکت,موثر,بسوی,مدیریت,عملکرد ...ادامه مطلب